360 Derece Denetim
Satış ve Dijital Pazarlama Performansınızı
Uçtan Uca Ölçelim
Satış geliyor ama kârlılık düşüyor.
Reklam veriliyor ama dönüşüm yok.
Trafik var ama müşteri satın almıyor.
Sorun tek bir noktada değil, sistemin denetlenmesi gerekir.
360 Derece Denetim, satış, pazarlama, e‑ticaret, müşteri deneyimi ve operasyonun birlikte nasıl çalıştığını ortaya koyar; nerede kayıp yaşandığını, hangi süreçlerin verimsiz olduğunu ve büyümeyi yavaşlatan gerçek nedenleri veriye dayalı olarak ortaya koyar.
İçindekiler
İlgilendiğiniz bölüme hızlıca ulaşmak için
başlıkları kullanabilirsiniz.
360 Derece Denetim Ne İşe Yarar?
Her işletme büyümek ister,
ama çoğu neleri iyileştirmesi gerektiğini bilemez.
360 Derece Denetim, tek bir alanı değil, bütün resmi değerlendirir:
Satış ekibinizin performansı,
Pazarlama kanallarınızın verimliliği,
E‑ticaret dönüşüm oranlarınız,
Müşteri deneyimi ve gizli müşteri içgörüleri,
CRM, veri akışı ve funnel sağlığı,
Rekabet, konumlandırma ve kârlılık…
Bu denetim, yüzeydeki semptomlara değil, büyümenin önündeki gerçek engellere iner.
Uygulanabilir, ölçülebilir ve hızlı etki yaratan bir yol haritası sunar.
Tanıdık Geliyor mu?
360 Derece Denetim Neleri Kapsar?
4 Denetim Modelinin Tamamı Tek Çatı Altında
Satış Performans Denetimi
Satış Denetimi, satış süreçlerinizdeki kayıpların nerede ve neden yaşandığını ortaya koyar.
Satış ekibinizi, süreçlerinizi ve kullandığınız araçları bütünsel bir bakışla değerlendirerek
performansı etkileyen sorunları ve büyümenin önündeki engelleri belirler.
Bu bölümde yer alan tüm satış performansı ve süreç denetimleri 360 Derece Denetim kapsamına dahildir.
CRM Kullanımı
ve Süreç Disiplini
Veri girişi yapılıyor ama kararlar hâlâ sezgiyle mi alınıyor? CRM kullanımını, ekip alışkanlıklarını ve süreç tutarlılığını inceliyoruz. Etkili bir CRM yönetimi için HubSpot ve Salesforce gibi araçların doğru kullanımı önem taşır.
CAC
Analizi
Bir müşteriyi kazanmak size gerçekte ne kadara mal oluyor? Kanala göre detaylı analiz ediyor, kârlılıkla karşılaştırıyor ve optimize edilebilir alanları belirliyoruz. Google Ads ve Meta reklam verileriniz bu analizde kritik bir kaynak oluşturur.
Satış Dili
ve Teknikler
Ekibiniz doğru soruları soruyor ve doğru dili kullanıyor mu? Satış dili, kelime seçimi ve itiraz yönetimi teknikleri dönüşüm oranlarını doğrudan etkiler. Gerçek görüşmelerden yola çıkarak analiz ediyor, marka sesinizi denetliyoruz.
Dijital Pazarlama Performans Denetimi
Pazarlama Denetimi, reklam ve pazarlama yatırımlarınızın nerede verim ürettiğini
ve nerede kayıp yaşandığını ortaya koyar.
Kanal, kampanya, içerik ve dönüşüm performansınızı analiz ederek
pazarlama stratejinizin güçlü ve geliştirilmesi gereken yönlerini belirler.
Bu bölümde yer alan tüm pazarlama, kanal, performans ve dönüşüm denetimleri 360 Derece Denetim kapsamına dahildir.
Reklam Verimliliği
(ROI & ROAS)
Harcadığınız her liranın karşılığını alıyor musunuz? Kampanya ve kanal bazında getiriyi hesaplıyor, reklam performansını izliyor ve düşük performanslı reklamları tespit ediyoruz.
Rekabetçi
Reklam Analizi
Rakipleriniz hangi mesajları veriyor, hangi kitleleri hedefliyor? Onların stratejisini okuyarak sizinkiyle karşılaştırıyor, sizin stratejinizi güçlendiriyor, fark yaratacak mesaj ve konumlandırma fırsatlarını birlikte ortaya koyuyoruz.
LTV
(Müşteri Yaşam Boyu Değeri)
Müşteri ne kadar süre kalıyor, toplam ne kadar ürün satın alıp değer üretiyor? Edinme maliyetiyle kıyaslayarak kârlılık tablosunu çıkarıyor, hangi müşteri segmentinin uzun vadede en fazla değer ürettiğini birlikte inceliyoruz.
E-Ticaret Performans Denetimi
E-Ticaret Denetimi, ziyaretçilerin neden satın almadığını ve
dönüşümün hangi noktalarda kaybedildiğini ortaya koyar.
E-Ticaret altyapınızı, kullanıcı deneyiminizi, satın alma yolculuğunuzu ve
operasyonel süreçlerinizi birlikte değerlendirerek dönüşümün önündeki engelleri belirler.
Bu bölümde yer alan tüm e-ticaret, kullanıcı deneyimi, dönüşüm ve operasyon denetimleri 360 Derece Denetim kapsamına dahildir.
Site Hızı ve
Teknik Performans
Sayfalarınız ne kadar hızlı yükleniyor, kullanıcıyı bekletiyor mu? Teknik darboğazları ve performans sorunlarını detaylı şekilde analiz ediyoruz.
UX/UI ve
Mobil Deneyim
Kullanıcılar sitenizde kolayca gezinebiliyor mu, yoksa kayıp mı oluyor? Mobilde yaşanan sürtünmeleri ve satın alma akışını inceliyoruz.
SEO ve Keyword
Stratejisi
Stratejik olarak doğru yerde misiniz? Trafik getiren değil, satış getiren anahtar kelimeleri, organik trafiği ve içerik fırsatlarını analiz ediyoruz.
GEO & AEO Denetimi
GEO & AEO Denetimi, markanızın arama motorları ve yapay zekâ destekli sistemlerdeki
görünürlüğünü ve nasıl temsil edildiğini ortaya koyar.
Arama niyeti, AEO ve GEO görünürlüğü, marka ve Entity yapısı, içerik kapsamı ve AI kaynak görünürlüğünü değerlendirerek
markanızın hangi sorgularda öne çıktığını, nerelerde görünürlük kaybettiğini ve rakiplerinizle arasındaki farkları analiz ediyoruz.
Bu bölümde yer alan tüm arama, cevap motoru, yapay zekâ ve AI görünürlüğü değerlendirmeleri
360 Derece Denetim kapsamına dahildir.
AEO
(Answer Engine Optimization)
Markanız, kullanıcıların doğrudan cevap aradığı sorgularda görünür mü? Soru-cevap yapısını, featured snippet fırsatlarını, AI destekli arama sonuçlarını ve cevap üretmeye uygun içerik yapısını değerlendiriyoruz.
GEO (Generative
Engine Optimization)
ChatGPT, Gemini, Claude ve Perplexity gibi yapay zekâ sistemlerinde markanız nasıl temsil ediliyor? Hedef sorgularda görünürlüğünüzü, marka anılmalarını ve rakiplerinizle aranızdaki farkı inceliyoruz.
AI
Visibility Gap
Rakiplerinizin görünür olduğu ancak markanızın görünmediği sorguları belirliyoruz. Görünürlük kayıplarını analiz ederek fırsatları ve öncelikli olarak nerede iyileştirme yapılması gerektiğini ortaya koyuyoruz.
Gizli Müşteri Deneyimi
Gizli Müşteri Deneyimi, müşterilerinizin işletmenizle temas ettiği noktalarda yaşadığı
gerçek deneyimi ortaya koyar.
Telefon, e-posta, web sitesi ve mağaza gibi temas noktalarını gerçek bir müşteri gibi deneyimleyerek
iletişim kalitesini, satış yaklaşımını ve süreçlerdeki aksaklıkları değerlendiriyoruz.
Bu bölümde yer alan tüm müşteri deneyimi ve temas noktası değerlendirmeleri 360 Derece Denetim kapsamına dahildir.
İlk Temas Süresi
ve Yanıt Hızı
Müşteri ulaştığında ne kadar sürede geri dönülüyor? Kaç kez irtibata geçiliyor? Geciken veya hiç gelmeyen yanıtların satışa maliyetini birlikte ortaya koyuyoruz.
İletişim Dili
ve Satış Tonu
Ekibiniz doğru dili kullanıyor mu? Gerçek temas anlarından yola çıkarak iletişim kalitesini ve marka sesinizle uyumunu bir müşteri gibi değerlendiriyoruz.
Satış Teknikleri ve
İtiraz Yönetimi
Ekibiniz doğru soruları soruyor mu?
İtirazları nasıl karşılıyor? Satış dilinin ve tekniklerinin dönüşüme katkısını gözlem verileriyle ortaya koyuyoruz.
360 Derece Denetim Sonunda
Neler Teslim Ediyoruz?
Denetim sürecinin sonunda yalnızca sorunları değil, uygulanabilir aksiyonları da teslim ediyoruz.
Amacımız uzun ve karmaşık raporlar hazırlamak değil, karar almayı hızlandıracak net bir yol haritası oluşturmaktır.
Sıkça Sorulan Sorular
360 Derece Denetim ve Diğer Çözümlerimiz
360 Derece Denetim; satış, pazarlama ve e-ticaret süreçlerinizi birlikte değerlendirerek performansı etkileyen görünmeyen darboğazları ortaya çıkarmayı hedefler.
Denetim sürecinde ya da sürecin ardından Analiz servislerimizle sorunların nedenlerini verilerle netleştirme, İyileştirme servislerimizle işletmenize uygun uygulanabilir gelişim planları oluşturma talebinde bulunabilirsiniz.
Tüm denetim modellerini incelemek için Denetim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
